製品/サービス

ダービーシステム

ダービーシステムとは?

ダービーシステムとは、お客様に情報サービスを提供し、満足度を高め、来店客の再来店動機を促し、顧客の固定客化を図るシステムです。来店されたお客様は勿論のこと、来店動機をお持ちのお客様にも、有益なデータをご提供いたします。
一人一人のお客様を大切にお迎えし、いつもサービス面で満足していただくこと。そして一人づつの確実な顧客の増加がホールの健全経営になり、その事がより充実した顧客サービスの還元につながることをコンセプトにした ”顧客が満足する店作り”を全面的にサポートいたします。

  • お客様に関心を抱かせる情報の提供
  • お客様にとって操作がやさしい、見やすい有益な情報の提供
  • お客様の来店動機を促す情報の提供

上記の繰り返しが再来店動機を促し、スパイラルとなり、知らず知らずの内に新規客が常連客へと変化します。お客様にご愛顧いただけるホール作りをサポートするトータルシステムです。

ダービーシステムのラインナップの位置付け

ダービーラインナップシステムの運用

*来店動機をもたれたお客様を迎えて

”勝ち馬速報”のサービスで遊技台全体を見渡し、遊技台を見定めていただきます。
または
”かわら版”のサービスで一番関心がある遊技台の最新状況を確認していただきます。

*これから遊技されるお客様に、または、遊技中のお客様に

”大型ダービービジョン”や”小型VISIAL II”で遊技台の詳細な出玉情報を確認していただき、満足していただけるサービスを提供いたします。
一方
”プロモーションシステム”がテレビに映し出すランキング情報等はホール内にいるお客様に遊技意欲を駆り立て、熱気にあふれたホールをさらに熱くいたします。

*遊技を終えて帰られたお客様に

プレイしていた”気になる台”が、その後どうなったか?リアルタイムに覗いてみたり、また午後11時以降では本日の最終戦績やランキングのデータを”P-モバイルシステム”で見ていただいております。
また自分なりの予想分析が出来る”ダービー新聞”を併用活用して、再来店動機付けをしていただいております。
特に、朝一番開店前に来られるお客様は台データ以外の”お知らせ情報”を期待して”P-モバイルシステム”をご利用いただいております。

*追記

P-モバイルのアクセス件数は、ホールへのお客様の関心度の表れであり、顧客のホール関心率を示すバロメーターとなっております。
日々変動するアクセス件数の把握はホール運営方針を決定する羅針盤となります。
イベント効果や競合店出現など、ホール運営変化をアクセス件数分析でキャッチし、効果的な対応や対策を準備することが可能となります。
”P-モバイルシステム”は”来店顧客を予測できるサポートシステム”です。